e-Doręczenia są obowiązkowe dla jednostek administracji publicznej od 2025 r. EZD RP obsługuje obie ścieżki: PURDE (Publiczna Usługa Rejestrowanego Doręczenia Elektronicznego — w pełni elektroniczna) i PUH (Publiczna Usługa Hybrydowa — wysyłka elektroniczna, doręczenie papierowe przez operatora). Dzięki temu można obsłużyć każdego odbiorcę — niezależnie od tego, czy ma adres do doręczeń elektronicznych (ADE), czy nie.
PURDE vs PUH — różnice
| Aspekt | PURDE | PUH |
|---|---|---|
| Forma doręczenia | W pełni elektroniczna | Hybrydowa (papierowa po stronie odbiorcy) |
| Wymóg po stronie odbiorcy | Adres do doręczeń elektronicznych (ADE) | Adres pocztowy (klasyczny) |
| Koszt | Bezpłatny lub niskim koszt | Koszt operatora pocztowego |
| Czas doręczenia | Natychmiastowy | Standardowy czas pocztowy |
| Potwierdzenie | Elektroniczne, niepodważalne | Tradycyjne, papierowe |
| Typowe użycie | Pisma do innych jednostek admin., firm z ADE | Pisma do osób fizycznych bez ADE |
Konfiguracja krok po kroku
- Skrzynka doręczeniowa jednostki — sprawdzić, czy jednostka ma już aktywną skrzynkę w bazie (BAE) i kto ma do niej dostęp
- Konfiguracja podmiotu w EZD RP — w panelu administracyjnym EZD RP wybrać podmiot (jednostka organizacyjna) i wprowadzić identyfikator skrzynki doręczeniowej
- Uprawnienia użytkowników — wskazać, kto może wysyłać korespondencję przez e-Doręczenia (typowo: kancelaria, sekretariat, kierownictwo)
- Test wysyłki — wysłać testową wiadomość do innej skrzynki (np. testowej w jednostce), sprawdzić, czy potwierdzenie wraca do EZD RP
- Skonfigurować odbiór — przychodzące e-Doręczenia powinny automatycznie trafiać do RPW
- Procedura dla PUH — dla wysyłek do osób bez ADE: zdecydować, czy aktywujemy PUH (płatne), czy zostawiamy klasyczną pocztę
Wersja A vs B EZD RP
EZD RP istnieje w dwóch wariantach. Dla e-Doręczeń różnice są istotne:
- Wersja A — wcześniejsza, podstawowa obsługa e-Doręczeń. Funkcjonalnie wystarczająca dla podstawowych scenariuszy
- Wersja B — rozszerzona o niektóre funkcje obsługi e-Doręczeń, m.in. lepsza obsługa skrzynek wielu podmiotów w jednostce
Najczęstsze problemy konfiguracyjne
Problem: brak zakładki e-Doręczenia w administracji
Najczęstsza przyczyna: praca z poziomu konta root zamiast właściwego konta administratora podmiotu. Konto root nie widzi modułu — trzeba zalogować się jako administrator konkretnego podmiotu w jednostce.
Drugi możliwy powód: brak licencji / aktywacji modułu w danej instancji EZD RP. Sprawdzić w wsparciu NASK.
Problem: użytkownik widzi e-Doręczenia, ale nie może wysyłać
Brakuje uprawnienia do wysyłki dla konkretnego użytkownika. Administrator musi nadać uprawnienie 'Wysyłka e-Doręczeń' (nazwa może się różnić w zależności od wersji EZD RP).
Problem: brak potwierdzenia odbioru
Możliwe przyczyny: odbiorca nie odebrał (jeszcze), odbiorca nie ma ADE (wysyłka powinna była iść jako PUH), problem z synchronizacją między bazą doręczeniową a EZD RP. Sprawdzić w skrzynce doręczeniowej jednostki status wiadomości.
Problem: nie wiemy, ile kosztuje PUH
PUH jest płatny po stawkach operatora pocztowego (Poczta Polska). Stawki publikowane w cenniku operatora — typowo zbliżone do listów poleconych. Przy wysyłce EZD RP pokazuje szacowany koszt przed zatwierdzeniem.
Checklista: e-Doręczenia gotowe do produkcji
- Skrzynka doręczeniowa jednostki aktywna w BAE (Baza Adresów Elektronicznych)
- Identyfikator skrzynki wpisany w konfiguracji podmiotu w EZD RP
- Uprawnienia do wysyłki nadane konkretnym użytkownikom (kancelaria, sekretariat)
- Procedura odbioru przychodzących e-Doręczeń uzgodniona (do której komórki trafiają)
- Decyzja, czy aktywujemy PUH dla osób bez ADE
- Test wysyłki PURDE i potwierdzenie odebrane
- Procedura postępowania, gdy odbiorca nie ma ADE — PUH? klasyczna poczta?
Pomożemy skonfigurować PURDE/PUH, rozwiązać problemy z uprawnieniami, przeprowadzić testy.
Umów konsultacjęNajczęstsze pytania
Czy e-Doręczenia są obowiązkowe?
Tak — od 2025 r. dla jednostek administracji publicznej. Każda jednostka musi mieć aktywną skrzynkę doręczeniową i obsługiwać przychodzące e-Doręczenia.
Czy mogę wysyłać e-Doręczenia bez EZD RP?
Tak — przez webową skrzynkę e-Doręczeń (ePUAP / mObywatel). Ale obsługa korespondencji bez integracji z EZD RP oznacza pracę w dwóch systemach. EZD RP integruje wszystko w jednym miejscu.
Czy PUH ma sens, jeśli i tak wysyłamy klasyczną pocztę?
Tak — PUH automatycznie generuje papierowy dokument, dostarcza go do operatora i zwraca potwierdzenie. Eliminuje ręczne drukowanie, kopertowanie i nadawanie.
Co z odbiorcami zagranicznymi?
e-Doręczenia obsługują też ścieżki europejskie (eIDAS) — szczegóły zależą od kraju. Sprawdzić aktualną dokumentację gov.pl/e-doreczenia.
Czy korespondencja z urzędu skarbowego trafia przez e-Doręczenia?
Coraz częściej tak — KAS sukcesywnie przechodzi na e-Doręczenia. EZD RP odbiera takie pisma jak każdą inną korespondencję elektroniczną.