KSeF nie pobiera faktur do EZD RP — diagnostyka krok po kroku

Po prawidłowej konfiguracji EZD RP powinien pobierać faktury z KSeF co 15 minut. Jeśli faktury nie pojawiają się w RPW — przyczyna jest jedna z 5 typowych. Poniżej ścieżka diagnostyki krok po kroku.

Diagnostyka 5 najczęstszych przyczyn

Przyczyna 1: Certyfikat wygasł lub niepoprawne hasło

• Sprawdź w EZD RP status certyfikatu (Panel admin → Integracje → KSeF)
• Jeśli czerwony / 'błąd' — wygeneruj nowy certyfikat w KSeF, wgraj do EZD RP
• Jeśli hasło — sprawdź czy nie ma spacji, polskich znaków

Przyczyna 2: Konto techniczne KSeF bez uprawnień

• Zaloguj się do KSeF jako administrator organizacji
• Sprawdź, czy konto techniczne ma uprawnienie 'Odczyt faktur'
• Sprawdź, czy konto jest aktywne (nie zablokowane)

Przyczyna 3: Firewall blokuje ruch

• Sprawdź, czy serwery EZD RP mają dostęp do api.ksef.mf.gov.pl (port 443)
• Sprawdź proxy / DNS — czy nazwa się rozwiązuje
• W logach EZD RP poszukaj komunikatów 'connection refused' / 'timeout'

Przyczyna 4: Niewłaściwy zakres dat

• Sprawdź ustawienie 'pobieranie od dnia' w panelu integracji KSeF
• Jeśli data jest przyszła — pobiera tylko faktury od tej daty
• Jeśli pierwsza konfiguracja — może być potrzebne pobranie zaległych faktur (przyciskiem 'Pobierz zaległe')

Przyczyna 5: Faktury są pobierane, ale 'znikają'

• Sprawdź czy faktury trafiają do RPW — może są w innym module (np. dedykowanej kolejce FK)
• Sprawdź konfigurację workflow — być może faktury automatycznie przekazywane do innej komórki
• Sprawdź uprawnienia użytkowników — czy widzą faktury w RPW