Często zgłaszany przez administratorów: zalogowanie do EZD RP, próba konfiguracji e-Doręczeń — i braku zakładki w menu. Najczęstsza przyczyna jest banalna, ale niezauważona.
Przyczyna #1 (90% przypadków): konto root, nie administrator podmiotu
EZD RP rozróżnia dwa typy administracyjnych kont:
- Konto root / superadministrator — konfiguracja całej instalacji, nie widzi modułów konkretnych podmiotów
- Administrator podmiotu — konfiguracja konkretnego podmiotu (jednostki organizacyjnej w instalacji)
Zakładka e-Doręczenia jest dostępna tylko z poziomu administratora podmiotu — bo skrzynka doręczeniowa należy do konkretnej organizacji, nie do całej instalacji.
Rozwiązanie
- Wyloguj się z konta root
- Zaloguj się jako administrator konkretnego podmiotu (osoba prawna posiadająca skrzynkę doręczeniową)
- Wejdź w Konfiguracja → Integracje → e-Doręczenia
- Zakładka powinna być widoczna
Przyczyny mniej częste
Przyczyna #2: Brak licencji modułu
W niektórych konfiguracjach moduł e-Doręczeń wymaga aktywacji. Sprawdź z dostawcą / wsparciem NASK.
Przyczyna #3: Niewystarczające uprawnienia
Nawet jako administrator podmiotu, możesz nie mieć uprawnienia 'Konfiguracja e-Doręczeń'. Zwykle nadane domyślnie, ale w niestandardowych konfiguracjach może być wyłączone.
Przyczyna #4: Wersja EZD RP nie wspiera modułu
Bardzo stare wersje EZD RP (sprzed 2024 r.) mogły nie mieć modułu e-Doręczeń. Aktualizacja do najnowszej wersji rozwiązuje.
Diagnostyka problemów konfiguracyjnych, ustawienie ról i uprawnień.
Umów konsultację