Brak zakładki e-Doręczenia EZD RP — naprawa

Często zgłaszany przez administratorów: zalogowanie do EZD RP, próba konfiguracji e-Doręczeń — i braku zakładki w menu. Najczęstsza przyczyna jest banalna, ale niezauważona.

Przyczyna #1 (90% przypadków): konto root, nie administrator podmiotu

EZD RP rozróżnia dwa typy administracyjnych kont:

• Konto root / superadministrator — konfiguracja całej instalacji, nie widzi modułów konkretnych podmiotów
• Administrator podmiotu — konfiguracja konkretnego podmiotu (jednostki organizacyjnej w instalacji)

Zakładka e-Doręczenia jest dostępna tylko z poziomu administratora podmiotu — bo skrzynka doręczeniowa należy do konkretnej organizacji, nie do całej instalacji.

Rozwiązanie

1. Wyloguj się z konta root
2. Zaloguj się jako administrator konkretnego podmiotu (osoba prawna posiadająca skrzynkę doręczeniową)
3. Wejdź w Konfiguracja → Integracje → e-Doręczenia
4. Zakładka powinna być widoczna

Przyczyny mniej częste

Przyczyna #2: Brak licencji modułu

W niektórych konfiguracjach moduł e-Doręczeń wymaga aktywacji. Sprawdź z dostawcą / wsparciem NASK.

Przyczyna #3: Niewystarczające uprawnienia

Nawet jako administrator podmiotu, możesz nie mieć uprawnienia 'Konfiguracja e-Doręczeń'. Zwykle nadane domyślnie, ale w niestandardowych konfiguracjach może być wyłączone.

Przyczyna #4: Wersja EZD RP nie wspiera modułu

Bardzo stare wersje EZD RP (sprzed 2024 r.) mogły nie mieć modułu e-Doręczeń. Aktualizacja do najnowszej wersji rozwiązuje.