Szkolenia są zwykle pomijane jako 'koszt', a w praktyce decydują o sukcesie wdrożenia. Bez szkoleń EZD RP staje się systemem, którego pracownicy nie chcą używać i wracają do papieru lub Excela.
Trzy poziomy szkoleń
| Poziom | Dla kogo | Czas | Tematy |
|---|---|---|---|
| Administrator | 1-2 osoby (administrator + zastępca) | 2-3 dni | Konfiguracja, role, JRWA, integracje, backup |
| Power user (kancelaria, koordynator) | 5-15 osób | 2-3 dni | RPW, dekretacja, sprawy, dokumenty, raportowanie |
| Użytkownik końcowy | Wszyscy pracownicy | 0,5-1 dzień | Logowanie, własne sprawy, podpisywanie, wysyłka |
Kiedy szkolić
Reguła 2-4 tygodnie
Szkolenia powinny być 2-4 tygodnie przed startem produkcji. Wcześniej — wiedza wygasa. Później — brak czasu na ćwiczenia. Najczęstszy błąd: szkolenia 2 miesiące przed startem.Format szkoleń
- On-site dla administratora i power userów (interaktywność, możliwość pytań)
- On-site lub online dla użytkowników końcowych (zależy od skali — duża jednostka = często online)
- Materiały dodatkowe — instrukcja, video tutoriale, FAQ — dla samodzielnego uczenia
- Środowisko testowe — dostępne dla wszystkich uczestników do ćwiczeń
- Przeglądy poszkoleniowe — 2 tygodnie po szkoleniu, krótkie spotkanie Q&A z uczestnikami
Plan szkoleń dla średniej jednostki (200 użytkowników)
- Tydzień -4 — szkolenie administratora + zastępcy (2 dni)
- Tydzień -3 do -2 — szkolenie kancelarii + koordynatorów wydziałowych (2-3 dni, jedna grupa)
- Tydzień -2 do -1 — szkolenia użytkowników końcowych (grupy 10-15 osób, każda po 0,5-1 dzień)
- Tydzień -1 — przegląd, ostatnie pytania, finalna komunikacja
- Tydzień 0 (start produkcji) — dyżur trenera w pierwsze dni
- Tydzień +2 — przegląd poszkoleniowy, Q&A
Co przygotować przed szkoleniami
- Sale szkoleniowe (z rzutnikami, dostępem do internetu)
- Środowisko testowe EZD RP dostępne dla uczestników
- Materiały (instrukcje, slajdy)
- Dane testowe (przykładowe sprawy do ćwiczeń)
- Lista uczestników z grupami
- Trener (wewnętrzny lub zewnętrzny)
Źródła oficjalne
Plan szkoleń dla Waszej jednostki
Przygotujemy plan szkoleń dopasowany do wielkości jednostki, harmonogramu wdrożenia i poziomu pracowników.
Umów konsultacjęNajczęstsze pytania
Czy szkolenia muszą być od firmy wdrożeniowej?
Nie — można szkolić wewnętrznie (administrator szkoli koordynatorów, koordynatorzy szkolą użytkowników). Wymaga to jednak czasu i kompetencji 'trenerskich'.
Ile kosztuje szkolenie?
Typowo 2-5 tys. zł / dzień szkoleniowca. Dla średniej jednostki łącznie 20-50 tys. zł na pełny pakiet szkoleń.
Co z nowymi pracownikami po wdrożeniu?
Stwórz onboarding — krótkie szkolenie (2-4 godziny) dla każdego nowego pracownika. Materiały (video, instrukcje) ułatwiają samodzielne uczenie.