Najczęstsze błędy wdrożenia EZD RP — i jak ich uniknąć

Każde wdrożenie ma swoje błędy. Niektóre powtarzają się tak często, że można je przewidzieć i uniknąć. Poniżej 10 najczęstszych — z konkretnym 'jak ich uniknąć'.

Top 10 błędów

1. Brak audytu przedwdrożeniowego — zaczynamy od konfiguracji bez znajomości procesów. Skutek: konfiguracja musi być przerabiana po starcie. Jak uniknąć: wykonaj audyt nawet wewnętrzny, 2-3 tygodnie pracy.
2. Pomijanie aktualizacji JRWA — używamy starego JRWA z 2010 r. Skutek: dokumenty trafiają w niewłaściwe miejsca, dekretacja nie działa. Jak uniknąć: audyt JRWA przed konfiguracją.
3. Szkolenia za wcześnie (>1 miesiąc przed startem) — wiedza wygasa. Jak uniknąć: szkolenia 2-4 tygodnie przed startem, z możliwością ćwiczenia na środowisku testowym.
4. Szkolenia za późno (tydzień przed startem) — nie ma czasu na ćwiczenie. Jak uniknąć: szkolenia 2-4 tygodnie przed startem, max 5 tygodni.
5. Jeden administrator bez backup'u — jak ten administrator zachoruje, projekt staje. Jak uniknąć: minimum 2 osoby z kompetencjami administracyjnymi.
6. Uruchomienie wszystkich integracji jednocześnie — KSeF, e-Doręczenia, ePUAP, FK w pierwszym tygodniu. Skutek: chaos, nie wiadomo co działa, co nie. Jak uniknąć: kolejność: e-Doręczenia → ePUAP → KSeF → FK → reszta.
7. Brak komunikacji z koordynatorami wydziałowymi — koordynatorzy dowiadują się o wdrożeniu tydzień przed startem. Skutek: brak adopcji. Jak uniknąć: zaangażować od początku, dawać częste statusy.
8. Próba kopiowania starego systemu 1:1 — chcemy mieć identyczny workflow jak w EZD PUW. Skutek: nie wykorzystujemy nowych funkcji EZD RP. Jak uniknąć: traktujemy wdrożenie jako okazję do uproszczenia procesów.
9. Brak testów backup'u przed startem — robimy backupy, ale nigdy nie próbowaliśmy odtwarzania. Skutek: w awarii odkrywamy, że backup nie działa. Jak uniknąć: test odtwarzania przed startem produkcyjnym, potem co kwartał.
10. Pominięcie audytu powdrożeniowego — startujemy, działamy, nie sprawdzamy co poszło dobrze, co źle. Jak uniknąć: audyt po 90 dniach, zbieranie feedbacku od wszystkich grup użytkowników.